健康管理专业要点:健康与心理沟通

  • 来源: 健康管理师网
  • 2019-09-18
  • 责编: 健康管理李老师
  心理咨询与人际沟通

  一、心理咨询的主要技术:共情、倾听、提问、表达

  二、共情的主要内容:

  1、内容(对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否准确有准确的了解)

  2、来访者的感受(通过来访者的言语和行为表现,准确了解他对此事的体验)

  3、情感程度的把握

  三、倾听的内容(四方面):经历、情绪、观念、行为

  四、提问的主要内容:

  1、开放性询问:通常用“什么”、“怎么样(如何)”、“为什么”、“能不能”、 “愿不愿意”等词来发问,让来访者就有关问题、思想、情感给与详细说明。

  2、封闭式询问:事先对当事人的情况有一种固定假设,而期望得到的回答只是印证这种假设的正确与否。通常使用“是否”、 “有无”等词,这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。回答也是“是”、“否”式的简单答案。

  五、表达技巧的主要内容:鼓励、释义、澄清、解释、自我暴露

  六、人际沟通的概念:是个体与个体之间的信息,以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程,是一种直接的沟通形式。

  七、有效沟通的行为要素:

  1、目光接触

  2、点头赞许

  3、专心一致

  4、有效重复

  5、避免打断对方说话

  6、转换角色
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