卫健委2020年二级健康管理师培训资料精选-05

  • 来源: 健康管理师网
  • 2019-12-03
  • 责编: 健康管理李老师
  社区公众健康信息利用与甄别

  一、信息的概念与特征

  1、信息的特性①客观性②普

  遍性③时效性④共享性⑤传递性⑥转换性⑦可伪性⑧载体依附性⑨价值性⑩不完全性

  2、信息沟通技巧

  传播技巧定义:就是熟练、灵活地运用传播原理、知识和技术,所表现出来的具体而又特殊的传播技能或方法。

  建立良好的人际关系技巧:①建立良好的“第一印象”②微笑待人③寻找“共同语言”④树立自身良好形象⑤尊重对方的隐私和回答的权利

  交谈技巧:①说话技巧②听话技巧③问话技巧④反馈技巧⑤非语言传播技巧

  3、信息素养包括①计算机素养②网络素养③媒体素养 第六章 社区常见危险因素监测与管理
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